Analista de Atendimento - HomeOffice

Atenção, Time! Oportunidade para Assistente de ANALISTA DE ATENDIMENTO!

Você é apaixonado(a) por oferecer a melhor experiência possível para nossos alunos? Então, essa vaga interna de Analista de atendimento é para você!
Estamos procurando alguém com brilho no olhar e determinação para assumir esse papel fundamental na nossa equipe. Aqui estão os detalhes:

O que você vai fazer:
Atuar na prospecção, captação de alunos, suporte pedagógico e administrativo dentro da plataforma JoyClass, garantindo a qualidade da experiência dos alunos durante o processo seletivo e no acompanhamento pós-inscrição, além de apoiar diversas demandas do time B2B.

- Melhoria Contínua:
Gerenciar a atração, inscrição e atualização dos dados dos alunos, garantindo uma base de candidatos otimizada, além de apoiar na configuração e ajustes operacionais das trilhas de processo seletivo na plataforma JoyClass.

- Integração e Suporte:
* Analisar e validar vídeos, testes e materiais dos alunos durante o processo seletivo, garantindo avaliações adequadas
* Oferecer suporte completo aos alunos via e-mail, WhatsApp e Discord, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações.

- Projetos de Melhoria:
Colaborar com outras demandas da área B2B, como relatórios, eventos, ajustes de processos internos e manutenção de relacionamentos

O Que Esperamos de Você:
Paixão pelo Atendimento:
Comprometa-se em ajudar as pessoas e fazer a diferença através de um atendimento humanizado.
Mentalidade de Crescimento, esteja sempre pronto para aprender, crescer e melhorar, tanto pessoal quanto profissionalmente. Colaboração, seja um jogador de equipe essencial, contribuindo para o sucesso do grupo e trabalhando bem com outras áreas. Proatividade e Resiliência, encare desafios com iniciativa e determinação, superando obstáculos com resiliência.

Requisitos para se inscrever:
Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas a Graduação em pedagogia, Recursos Humanos, Administração, Gestão de Processos, Psicologia Organizacional ou áreas correlatas.

Jornada de Trabalho: Home Office Segunda à Sexta - Feira das 9:00 ás 18:00

- Critérios de elegibilidade
São considerados elegíveis aos processos seletivos internos colaboradores que tenham:

- No mínimo 06 meses de contrato na empresa e/ou na função atual;
- Apresentem os requisitos exigidos para o cargo/vaga (Formação, conhecimento técnico específico e competências comportamentais);
- Tenham o salário igual ou menor que a vaga atual;
- Só podem participar de processos seletivos internos colaboradores CLT e Estagiários (Aprendiz, e contratos RPA e PJ não são elegíveis a participar);
- Para que você possa participar do processo seletivo, será avaliada sua última remuneração (se tiver RVV será avaliado a média dos últimos 12 meses e somada a última remuneração mensal). Caso os últimos salários e/ou média salarial (com rvv) sejam maiores do que o oferecido pela posição na qual está se inscrevendo, você será eliminado na etapa de triagem

Estamos ansiosos para ver o que você pode trazer para essa posição e como podemos juntos transformar a experiência dos nossos alunos. Vamos nessa!

Inscreva-se agora!